Great Media Nusantara memberi kesempatan untuk bergabung bersama Customer Service di Talun, Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Berperan dalam merekrut calon pelanggan dengan memberikan rekomendasi terkait produk atau jasa perusahaan serta menjelaskan bagaimana produk tersebut dapat memberikan manfaat bagi mereka.
- Mendukung pelanggan dalam proses pembuatan akun baru, dan memastikan informasi akun tercatat dengan baik dalam bentuk tertulis atau digital.
- Mendengarkan dengan saksama keluhan yang disampaikan pelanggan untuk mengidentifikasi akar masalah yang dihadapi.
- Merespon dengan cepat masalah yang dihadapi pelanggan dan berupaya menyelesaikannya sesuai dengan kebutuhan dan harapan.
- Jika diperlukan, melaporkan situasi atau masalah tertentu kepada manajemen untuk mendapatkan solusi yang lebih lanjut.
- Mengelola dan secara rutin memperbarui informasi akun keuangan menggunakan perangkat lunak atau software yang sesuai
- Berbahasa yang baik. Kemampuan berbahasa yang baik adalah skill utama seorang customer service
- Problem solving. Skill selanjutnya yang wajib dimiliki oleh seorang CS adalah problem solving alias kemampuan menyelesaikan masalah
- Empati
- Tekun dan Teliti
- Sabar
Persyaratan minimum:
- Mencari kandidat untuk bekerja pada:
- Senin: Pagi
- Selasa: Pagi
- Rabu: Pagi
- Kamis: Pagi
- Jum’at: Pagi
- Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
