Vertex Media Tama memberi kesempatan untuk bergabung bersama Customer Service di Mundu, Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi : Customer Service (CS)
Perusahaan kami, yang bergerak di bidang teknologi informasi, sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi juru bicara utama perusahaan dan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tanggung Jawab Utama:
1. Menangani Pertanyaan Pelanggan: Merespons pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan obrolan langsung, dengan ramah dan efektif.
2. Penyelesaian Masalah: Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah teknis atau administratif dengan solusi yang memuaskan.
3. Pelayanan Pelanggan Proaktif: Mengidentifikasi peluang untuk memberikan informasi tambahan atau memberikan saran kepada pelanggan guna meningkatkan pengalaman mereka.
4. Dokumentasi: Mencatat dengan cermat setiap interaksi dengan pelanggan dan memastikan bahwa catatan tersebut terorganisir dengan baik.
5. Peningkatan Proses: Berkontribusi dalam identifikasi peluang peningkatan proses untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Kualifikasi:
1. Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) di bidang terkait.
2. Keterampilan Komunikasi: Kemampuan komunikasi verbal dan tulis yang sangat baik
3. Pengetahuan Teknis: Pengertian dasar mengenai produk dan layanan IT adalah nilai tambah.
4. Pengalaman: Pengalaman sebelumnya di bidang Costumer Service diutamakan.
5. Keterampilan Interpersonal: Kemampuan berkomunikasi dengan jelas, bersikap sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
6. Kemampuan Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
7. Orientasi Pelayanan Pelanggan: Kesadaran tinggi terhadap kepuasan pelanggan dan kemampuan untuk menciptakan pengalaman positif.
Persyaratan minimum:
- Tersedia jam fleksibel
- Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
- Pelamar harus memiliki KTP
- Tanggal mulai kerja: 01 June 2024
- Gaji yang diinginkan: Rp1,500,000 per bulan
