PT. EZDigital Logistik Santara memberi kesempatan untuk bergabung bersama Account Manager di Kuningan, Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
JOB DESC
- Menjaga komunikasi proaktif dengan klien pengguna layanan fulfillment untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyusun dan menganalisa laporan pertumbuhan klien serta omzet setelah bergabung.
- Melaporkan kesalahan operasional, retur, dan tingkat keberhasilan pengiriman.
- Bekerjasama dengan tim Warehouse dan departemen lainnya untuk menyelesaikan masalah operasional klien.
- Berkomunikasi rutin dengan klien melalui berbagai saluran (Whatsapp, Telegram, Telepon).
- Memberikan penjelasan terkait fitur baru, pelatihan, dan SOP fulfillment kepada klien.
- Menyusun laporan kepuasan pelanggan dan kesalahan operasional (error rate).
- Melakukan perjalanan dinas untuk bertemu klien jika diperlukan.
JOB REQ
- Pengalaman minimal 12 bulan sebagai AM.
- Siap untuk melakukan perjalanan dinas luar kota.
- Komunikatif dengan kemampuan presentasi dan negosiasi.
- Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif).
- Pengalaman di industri Logistik, E-commerce, atau Fulfillment menjadi nilai tambah.
- Proaktif, analitis, detail oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
