Retail Orang Tua Group memberi kesempatan untuk bergabung bersama E-commerce Supervisor di .
Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola dan mengawasi semua saluran e-commerce perusahaan (website, marketplace, aplikasi mobile, dll.).
- Memastikan situs web dan platform e-commerce berfungsi dengan baik, dengan tampilan yang menarik dan pengalaman pengguna (UX) yang optimal.
- Bekerja sama dengan tim IT dan pengembang untuk mengatasi masalah teknis atau pembaruan yang diperlukan pada platform e-commerce.
- Merencanakan dan mengimplementasikan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan penjualan produk alkohol secara online.
- Menyusun kampanye iklan digital, seperti iklan di media sosial (Facebook, Instagram, TikTok, dll.), Google Ads, dan platform e-commerce lainnya.
- Mengelola promosi, diskon, dan program loyalitas untuk meningkatkan konversi penjualan.
- Memastikan pengelolaan inventaris untuk penjualan online tetap akurat dan efisien.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu dan sesuai pesanan.
- Memastikan pengelolaan stok untuk produk alkohol berjalan dengan lancar, dengan mematuhi regulasi terkait distribusi alkohol.
- Menganalisis data penjualan e-commerce dan mengidentifikasi tren atau peluang untuk peningkatan.
- Menyusun laporan kinerja yang mencakup analisis traffic, konversi penjualan, dan pengembalian investasi (ROI) dari kampanye iklan digital.
- Melakukan analisis kompetitor untuk mengetahui perkembangan pasar dan strategi yang digunakan oleh pesaing.
- Memastikan semua aktivitas e-commerce terkait produk alkohol mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku, baik itu peraturan tentang distribusi alkohol, batasan usia pembeli, maupun regulasi iklan alkohol.
- Mengembangkan dan mengelola program hubungan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan yang datang melalui platform e-commerce.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk membuat konten menarik yang relevan dengan produk alkohol dan menarik minat konsumen.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan strategi e-commerce mendukung tujuan penjualan keseluruhan perusahaan.
- Mengidentifikasi peluang baru dalam pasar digital untuk ekspansi bisnis, termasuk potensi saluran distribusi baru atau kerja sama dengan pihak ketiga.
- Terus memantau tren industri e-commerce dan teknologi terbaru untuk memastikan platform dan strategi yang digunakan tetap kompetitif.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 (Min. IPK 3.00), terutama di bidang Pemasaran, Manajemen, atau Teknologi Informasi
- Pengalaman kerja di bidang e-commerce, pemasaran digital, atau industri retail, khususnya dalam pengelolaan penjualan online produk alkohol minimal 2 tahun
- Pengetahuan yang baik tentang platform e-commerce (Shopify, Tokopedia, Bukalapak, dll.) dan alat pemasaran digital.
- Kemampuan analisis data dan pemahaman tentang pengukuran kinerja kampanye digital.
- Keterampilan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim internal (IT, pemasaran, penjualan, dll.).
- Memiliki kreativitas dan kemampuan untuk berpikir out-of-the-box dalam menyusun strategi penjualan online.
- Kemampuan bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan dapat beradaptasi dengan tren pasar yang dinamis.
- Keterampilan manajerial untuk mengelola tim dan mengoptimalkan kinerja.
- Keterampilan negosiasi dan komunikasi dengan pihak ketiga (misalnya, mitra logistik atau vendor).
