PT Pipamas Primasejati memberi kesempatan untuk bergabung bersama CUSTOMER SERVICE CIREBON di Cirebon, Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
Saat ini kami sedang membutuhkan kandidat untuk posisi Customer Service, penempatan di Pancamas Pipasakti, Pangarengan, Pangenan, Cirebon. Beberapa tugas dan tanggung jawabnya adalah:
- Menanggapi pertanyaan, masalah, dan keluhan pelanggan melalui telepon.
- Menyediakan solusi yang tepat dan informasi yang akurat kepada pelanggan.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan klaim garansi.
- Memantau dan memastikan semua masalah pelanggan terselesaikan dengan baik dan dalam waktu yang tepat.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan cara berkomunikasi secara efektif dan ramah.
- Menyediakan panduan dan bantuan kepada pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan.
- Merekam dan melacak interaksi dengan pelanggan dalam sistem manajemen pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait, seperti memperbarui basis data pelanggan dan menghasilkan laporan.
Kualifikasi yang dibutuhkan:
- Perempwan minimal 24th.
- Pengalaman kerja dalam bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Keterampilan dalam menyelesaikan masalah dan berpikir cepat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan secara mandiri.
- Kesabaran dan empati yang tinggi terhadap pelanggan.
- Pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan.
- Kemampuan dalam penggunaan perangkat lunak dan sistem manajemen pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
Keuntungan Yang Didapat:
- BPJS
