Human Plus Institute memberi kesempatan untuk bergabung bersama Customer Service di Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
Kualifikasi Customer Service (Penempatan Kab. Kuningan Jawa Barat)
1. Pendidikan:
• Minimal lulusan SMA atau setara. Pendidikan lanjutan di bidang terkait dapat menjadi nilai tambah.
2. Keterampilan Komunikasi:
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
3. Pengalaman Kerja:
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan.
• Pengalaman bekerja di industri toko atau hotel adalah nilai tambah.
4. Pengetahuan Produk/ Layanan:
• Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh toko atau hotel.
5. Kemampuan Menangani Masalah:
• Kemampuan untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif.
• Mampu memberikan solusi dengan cepat dan efisien.
6. Orientasi Layanan Pelanggan:
• Memiliki orientasi layanan pelanggan yang tinggi dan kemauan untuk membantu.
• Memahami pentingnya memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
7. Kemampuan Multitasking:
• Mampu melakukan beberapa tugas sekaligus dengan tetap mempertahankan tingkat pelayanan yang tinggi.
8. Kemampuan Beradaptasi:
• Fleksibel dan mampu beradaptasi dengan perubahan lingkungan kerja.
9. Keterampilan Komputer:
• Memiliki keterampilan dasar dalam penggunaan komputer dan perangkat lunak kantor.
10. Kemampuan Bekerja Tim:
• Mampu bekerja dengan baik dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
11. Kemampuan Penyelesaian Masalah:
• Mampu memecahkan masalah dengan cepat dan efektif tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.
12. Penampilan dan Sikap Profesional:
• Penampilan bersih, rapi, dan sikap profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan.
13. Kemampuan Bahasa:
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa yang digunakan secara luas di lingkungan toko atau hotel (misalnya, bahasa Inggris).
14. Kemampuan Manajemen Waktu:
• Kemampuan manajemen waktu yang baik untuk memastikan pelayanan pelanggan yang efisien.
15. Etika Kerja:
• Memahami dan mematuhi etika kerja yang diperlukan, termasuk menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
16. Kemampuan Mempertahankan Ketenangan:
• Mampu tetap tenang dan sabar dalam situasi sulit atau konflik.
