Infomedia memberi kesempatan untuk bergabung bersama Operational Manager Call Center Bank BCA di .
Deskripsi Pekerjaan
- Pria/Wanita berusia maksimal 40 tahun
- Pendidikan minimal Strata-I (S1) semua jurusan
- Diutamakan Pengalaman Di Call Center Inbound
- Pengalaman min 1 tahun di posisi yang sama
- Paham proses Forecasting dan WFM serat realtime monitoring
- Memiliki kemampuan leadership (manage team)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan melakukan coaching, counseling, motivasi, dan evaluasi kepada tim
- Customer service oriented
- Bisa mengolah data dan membuat Analisa
- Ramah, sopan, cekatan & mempunyai etika yang baik
- Memilki sikap persuasif, proaktif & dinamis
- Pengetahuan mengenai KPI & SLA Matriks Contact Center
- Memiliki pengalaman membuat laporan dengan Ms. Excel (Vlookup, Hlookup & Pivot) & materi presentasi berupa Ms. Powerpoint
- Memiliki kemampuan Leadership.
