PT MOZAIK UNIVERSE INDONESIA memberi kesempatan untuk bergabung bersama Senior Customer Relation Management di Cirebon, Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan
SENIOR CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
Kualifikasi :
- Usia 23 – 30 tahun, good looking, menyukai dan memahami dunia skin care.
- Pendidikan minimal S1 diutamakan dalam Komunikasi, Public Relation, Manajemen atau ilmu yang berkaitan.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Relation Management, diutamakan pengalaman dalam industri kecantikan.
- Beauty enthusiast, up to date terhadap trend skin care.
- Mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace.
- Menyukai untuk membangun koneksi dengan orang lain.
- Komunikatif, problem solving, solutif.
- Supel, positive vibes, high energy
- Bersedia berdomisili di Cirebon.
 
Jobdesc :
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien dan memahami kebutuhan serta preferensi klien.
- Menanggapi pertanyaan dan masalah klien dengan ramah dan profesional.
- Memastikan bahwa klien menerima treatment yang memenuhi atau melebihi harapan.
- Memberikan informasi produk kepada klien, memberikan saran dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan prosedur pemenuhan produk perusahaan.
- Melakukan survei terkait dengan feedback treatment kepada klien, mengidentifikasi issue yang dapat dilakukan perbaikan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait seperti pengadaan, R&D, dan operasional produksi mengenai produk yang di-develop
- Memastikan kepatuhan klien terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Dokumentasi laporan kepada Promote Manager.
- Mengkomunikasikan dan berkoordinasi terkait dengan segala kendala yang terjadi di lapangan bersama dengan divisi terkait (internal).